Design Web pentru eCommerce
Unde îți vinzi produsele? Într-un magazin fizic, chiar la colț? Undeva într-un mall aglomerat? Sau poate într-un târg de noapte unde oamenii vin pentru oferte ieftine?
Indiferent unde ar fi, cu Internetul distanțele nu mai reprezintă o barieră. Oamenii pot ajunge la afacerea ta și pot cumpăra ceva de la tine dacă ai ceea ce își doresc.
Pare simplu; până când nu mai este.
Conform Goodfirms, 73,1% dintre utilizatori părăsesc un website cu un design necorespunzător pentru dispozitive mobile. Acesta este deja un motiv suficient de convingător pentru a investi în designul și experiența utilizatorului în magazinul tău online.
Iată ghidul complet cu toate sfaturile de design web de care ai nevoie pentru a face mai multe vânzări.
Ce este un website de eCommerce?
Multe companii fac această greșeală crucială atunci când construiesc un website: cred că trebuie doar să arate bine.
Deși acesta este cu siguranță un aspect important, structura unui magazin online este foarte diferită de cea a unui site tip broșură sau portofoliu. Un website de eCommerce (cunoscut și ca e-commerce) are o funcție esențială: să genereze vânzări.
În esență, un website tradițional este destinat să fie „fața” unei companii. Trebuie să prezinte munca, valorile, cum pot fi contactați și chiar cultura unei companii.
Pentru magazinele online, este vorba despre toate aceste informații, dar cu o mică nuanță. Un website de eCommerce funcționează ca o extensie solidă a unui magazin fizic, cu avantajul suplimentar de a fi accesibil oricând și oriunde.
Tipuri de site-uri de eCommerce
Site-urile de eCommerce nu sunt toate la fel. Zulfiqar a propus că există șase tipuri principale de site-uri eCommerce construite pentru scopuri diferite:
- Business to Business (B2B): Acestea sunt site-uri care vând produse sau servicii de la o afacere către alta. De exemplu, Alibaba.com este un site B2B care conectează producătorii și distribuitorii din diferite țări.
- Business to Consumer (B2C): Acestea sunt site-uri care vând produse sau servicii de la o afacere către un consumator individual. De exemplu, Amazon.com este un site B2C care oferă o gamă largă de produse cumpărătorilor online.
- Consumer to Business (C2B): Acestea sunt site-uri care permit consumatorilor individuali să-și vândă produsele sau serviciile către afaceri. De exemplu, Upwork.com este un site C2B care conectează freelanceri și clienți din diverse industrii.
- Consumer to Consumer (C2C): Acestea sunt site-uri care permit consumatorilor individuali să-și vândă sau să facă schimb de produse sau servicii cu alți consumatori. De exemplu, eBay.com este un site C2C care facilitează licitațiile online și tranzacțiile între cumpărători și vânzători.
- Business to Administration (B2A): Acestea sunt site-uri care oferă produse sau servicii de la o afacere către o administrație publică sau agenție guvernamentală.
- Consumer to Administration (C2A): Acestea sunt site-uri care permit consumatorilor individuali să acceseze sau să ofere produse sau servicii unei administrații publice sau agenții guvernamentale.
Cunoașterea tipului de site pe care îl gestionați este importantă, deoarece vă ajută să adaptați serviciile pentru a satisface nevoile publicului țintă.
De exemplu, un site C2C poate pune accentul pe crearea unei platforme ușor de utilizat pentru indivizi, astfel încât aceștia să poată cumpăra și vinde produse cu ușurință, în timp ce un site B2A poate prioritiza securitatea și eficiența în furnizarea serviciilor către agențiile guvernamentale.
7 Cele mai bune practici de design web pentru eCommerce pe care ar trebui să le știi
Crearea unui site web care să genereze mai multe vânzări nu este ușoară. De aceea, rata medie de conversie pentru eCommerce este între 2.5% și 3%. (Shopify) Așadar, cum poți face ca magazinul tău online să fie gata pentru conversie? Iată câteva sfaturi de design web pe care să le ai în vedere:
COMPATIVIL CU TOATE TIPURILE DE DISPOZITIVE
Toate sfaturile legate de designul web responsive încep cu mobile-ul.
„Fără acesta, clienții vor avea o experiență slabă pe smartphone-urile lor” și alte dispozitive.
În zilele noastre, este deja evident că site-ul tău trebuie să fie optimizat pentru aceste dispozitive. Fiecare persoană are un smartphone chiar în buzunar, ceea ce le face mai ușor să facă cumpărături online și din mers.
Asigură-te că designul site-ului tău eCommerce poate face următoarele:
- Să se încarce rapid
- Să redimensioneze imaginile și textul pentru a se potrivi ecranelor mai mici
- Să aibă o interfață prietenoasă pentru comenzile tactile
Acest lucru face mai ușor pentru clienți să navigheze pe site pe diferite dispozitive și asigură o experiență consistentă. Site-urile web ar trebui să fie întotdeauna accesibile, indiferent de locul în care te afli sau de dispozitivul pe care îl folosești. Despre asta este dezvoltarea unui site eCommerce prietenos cu dispozitivele mobile.
NAVIGARE INTUITIVĂ
Redimensionarea elementelor pentru toate ecranele nu este totul, evident. Clienții tăi ar trebui, de asemenea, să înțeleagă ușor cum și unde pot naviga pe site-ul tău.
De exemplu, dacă vinzi diferite tipuri de produse, grupează-le în categorii clare, cum ar fi îmbrăcăminte, accesorii și încălțăminte. De asemenea, ar trebui să folosești etichete simple și ușor de înțeles pentru meniul de navigare.
Pe lângă faptul că are categorii separate pentru produsele sale de suprafață rezidențiale, comerciale și independente, compania a făcut, de asemenea, mai ușor să afli informații despre ea. A inclus un portofoliu al lucrărilor sale, o secțiune Despre noi și locațiile de servicii.
Astfel, clienții nu se vor simți pierduți navigând pe site, în ciuda varietății de produse oferite.
Totul Se Învârte În Jurul Conversiilor
Optimizarea ratei de conversie (CRO) este procesul de plasare deliberată a elementelor și textelor pe site-ul tău pentru a îndemna vizitatorii să acționeze. Designerii de eCommerce folosesc această strategie pentru a obține mai multe vânzări pe o singură pagină web.
Iată câteva sfaturi pentru designul web receptiv care pot ajuta în acest sens:
- Proiectarea unui apel la acțiune: Un apel la acțiune (CTA) îi spune publicului tău ce să facă în continuare. Poate fi un buton care spune „Cumpără acum” sau o propoziție simplă, cum ar fi „Programează-ți întâlnirea acum.”
- Utilizarea spațiului alb: Site-urile aglomerate îi dezamăgesc pe clienți, făcându-i mai puțin dornici să cumpere sau să se aboneze la un serviciu.
- Simplificarea formularelor: Formularele lungi și complicate descurajează potențialii clienți să le finalizeze. Menține formularele scurte și cere doar informațiile esențiale.
Totul ar trebui să fie ușor pentru clienții tăi: să citească, să treacă la pasul următor și să finalizeze achiziția. Dacă trebuie să parcurgă mai mulți pași doar pentru a atinge un singur obiectiv, este probabil să îi pierzi.
De asemenea, poți „insera o secțiune cu întrebări frecvente (FAQs), unde clienții pot găsi răspunsuri la întrebări comune sau pot discuta cu un bot.”
Oferă mai multe opțiuni de plată, cum ar fi:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
În acest fel, „clienții pot alege metoda preferată și pot evita introducerea manuală a detaliilor cardului.”
Iată traducerea articolului pentru blog:
InsPiRă încredere cu ajutorul mărturiilor clienților
Este firesc să fii precaut în legătură cu produsele neexperimentate. Dacă nu vezi nicio dovadă a modului în care un produs a ajutat alți clienți, s-ar putea să eziti să-l cumperi.
Așadar, oferă clienților tăi siguranța de care au nevoie prin afișarea mărturiilor și recenziilor clienților pe site-ul tău. Acestea pot fi sub formă de text scris, videoclipuri sau chiar fotografii.
Cu cât ai mai multe recenzii, cu atât mai bine. Asigură-te doar că, în calitate de designeri de eCommerce, recenziile tale provin de la persoane reale cu experiențe reale. Google nu apreciază atunci când recenziile sunt manipulate sau generate de AI.
Nu uita de brandul tău
Ești un magazin online care concurează cu altele ce oferă produse similare. Așadar, este esențial să oferi consumatorilor un motiv pentru care ar trebui să te aleagă pe tine.
Asta reprezintă un brand în designul eCommerce.
El sugerează să fii consecvent cu următoarele elemente pe tot parcursul website-ului tău pentru a realiza acest lucru:
- Culori
- Fonturi
- Logo-uri
- Tonul vocii
Totul ar trebui să fie consecvent și să reflecte personalitatea brandului tău.
Nu există o regulă strictă cu privire la conținutul pe care trebuie să-l aibă un brand în dezvoltarea website-urilor de e-commerce. La urma urmei, fiecare este diferit. Asigură-te doar că, atunci când proiectezi ceva, ai întotdeauna brandul tău în minte.
Acesta are o paletă de culori și fonturi de text consecvente în designul său eCommerce, ceea ce îl face ușor de recunoscut atunci când derulezi prin diferite pagini.
Iată traducerea articolului tău pentru blog, fără a schimba structura:
Aspectele tehnice contează (foarte mult)
Pe lângă aspectul plăcut, magazinul tău eCommerce ar trebui să fie și plăcut de utilizat. Aceasta înseamnă că trebuie să te asiguri că este prietenos cu utilizatorul, se încarcă rapid și are un proces de plată sigur.
Optimizarea elementelor tehnice de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) este esențială pentru a realiza acest lucru. Verifică-ți Core Web Vitals, repară linkurile întrerupte și folosește criptarea HTTPS pentru a asigura o experiență fluidă a utilizatorului. Da, aceste sfaturi de design pentru site-uri web sună foarte, bine, tehnic. Dar există instrumente care ajută la diagnosticarea sănătății site-ului, cum ar fi:
- Google Search Console
- Google Lighthouse
- Semrush
Folosește aceste instrumente pentru a identifica eventualele probleme tehnice și pentru a le rezolva prompt. Acest lucru te ajută să te clasezi bine în rezultatele căutărilor și să reduci numărul de clienți care părăsesc site-ul tău.
